2008年11月22日

電話かけ＆とり、がものすごーく苦手です

知り合いとなら全く問題なんだけど、ビジネスがらみの電話は非常に嫌です。もういや、いや、いや！！

と、嘆いても慣れないので、頑張って電話とりは積極的にやってます。

まず、耳が悪いせいか、相手の部署（社名）と名前がうまく聞き取れない

はっきりした話し方に人はいいけど、早口であったり滑舌が悪い人だと、もう・・・

さらに、自分の知識がない分、何か質問されても答えられないという恐怖が重なり、トラウマになります。でも愛嬌で乗り切ってます。

昨日は、取引先に電話することになりました。

案の定、完全になめられました。相手先に

おそらく「新入社員だな」と思われたのでしょう、上からものを言われる言われる。

後でわかったのは、まったくウチに非はなく、むしろ１００％先方が悪かったのに強気で言われ言い丸めこまれました

かなりの屈辱です。

結局、周りの方らに後押しされ、最後は謝ってもらいましたけど（表面的な謝り方でしたが）、改めて「かけひき」の大切さを痛感しました。

対内はまだしも、対外の電話になると、かかった瞬間からかけひきが始まっているのです

　

「あなた、しゃべりかたよ。」
となりのベテラン女性の方に指摘されました。
「良いひとすぎるのよ。」
とも言われました。

たしかに・・・昔からそう

「こっちに非がないことをしっかり確認したら、怖いものないから。わからなかったら、とりあえず電話切りなさい。それか、周りの誰かにヘルプ出しなさい。曖昧な返事だけは絶対にやめさない。」

たしかに・・・間違いないです

知識がないのはまだしも、毅然とした態度をもつことは何よりも大切です。
「話し方変えようかな」って本気で思ったわ（笑）でも、これがわたしなんで仕方ないです。

なので、自分らしさは残して、もっとかけひきがウマい社会人になりたいです。

・余裕をもつ（これは何事においても重要

『来る未』